CONDICIONES DE ENVÍO
Los plazos indicados a continuación se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
- Los pedidos realizados después de las 12:00h contarán como realizados al día siguiente.
- Fechas como Semana Santa, Navidad, Fin de Año, Reyes, puentes varios y promociones especiales, no se garantiza que la entrega se efectúe en plazo debido al volumen de mercancías de las agencias de transporte.
- Aunque siempre hacemos todo lo posible para entregar la mercancía a tiempo, debido a nuestra ubicación física puede haber algún retraso por razones fuera de nuestro control, así como accidentes, tráfico o condiciones meteorológicas…
ENVÍO A DOMICILIO
Recibirá un email de confirmación de su pedido y un email de seguimiento del paquete. El plazo de entrega está en un mínimo de 24h y un plazo máximo de 48 horas en días laborables dentro de la península Ibérica.
- Si no se puede entregar el pedido a la primera se realizará otro intento al día siguiente y si no se tendrá que proceder a la recogida en la oficina más cercana de la compañía de mensajería.
- El importe mínimo de los gastos de envío es de 5,00€.
- Portes gratis en pedidos a partir de 200 € (IVA incluido).
- Los esquís y las botas de esquí están exentos de portes gratuitos.
*Los plazos para Baleares puedes ampliarse.
**No se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
***Enviamos artículos a todos aquellos países que forman parte de la UE. El plazo de entrega puede ampliarse en función del país de destino.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN y CAMBIOS
Disponemos de un servicio post-venta para solucionar cualquier problema o duda que surja con nuestros artículos y envíos. Nos puedes contactar en el 974 551 215 o en deportes@aigualluts.com en horario de lunes a viernes de 10:00h a 13:00 y de 17:00h a 19:00h.
DEVOLUCION y CAMBIOS
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolvernos el producto sin usar y cambiarlo por otro producto o por el reembolso del dinero (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002. De 19 de diciembre).
Para que la devolución sea válida, todos los productos se deben devolver o cambiar perfectamente embalados, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso y con el albarán correspondiente. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos dicha devolución o cambio. Salvo defectos previos de fábrica, no se admitirán cambios o devoluciones en productos que hayan requerido un montaje como equipos de esquí ya montados…
- En el caso de que el producto sea defectuoso, te hayamos enviado el producto erróneo o haya sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío, PITIGUALDA S.L. asumirá los gastos de envío de la devolución y del envío del nuevo producto.
- En el caso de que la talla del producto no sea la adecuada o el producto no te convenza, el cliente pagará los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío en caso necesario.
COMO PROCEDER EN UNA DEVOLUCIÓN
1- Antes de devolver ningún producto o realizar cualquier envío contactar con nosotros a través de la dirección deportes@aigualluts.com. Esto es muy importante para que después no haya confusiones.
ATENCIÓN: todos los gastos generados por no haber contactado con nosotros antes de realizar la devolución se deducirán de la devolución que se le tenga que abonar al cliente.
2- En el caso de que el producto sea defectuoso, nos hayamos equivocado o haya sufrido algún daño durante el envío.
a. Tras comprobarlo contigo te enviaremos un número de autorización/etiqueta de recogida con toda la información para realizar la devolución correctamente.
b. Si es posible intenta hacer el paquete lo más ajustado posible de tamaño ya que el transporte va en relación al tamaño y al peso.
c. Acuérdate de incluir todos los elementos, así como etiquetas y manual de instrucciones.
3- En el caso de que la talla no sea la adecuada o el producto no te convenza.
a. Te enviaremos un número de autorización/etiqueta de recogida con toda la información para realizar la devolución correctamente.
b. Cuando llegue a nuestras instalaciones comprobaremos que el producto esté en perfecto estado, que incluye todos los elementos como las etiquetas y manual de instrucciones…
c. En el caso de que todo esté correcto procederemos a devolverte el dinero restando los costes del envío de la devolución. La devolución se realizará en el mismo método de pago que escogiste en la compra. El reintegro devolución puede tardar un plazo máximo de 20 días (dependiendo de la política de tu banco).